通过建立12333电话咨询服务中心，与劳动保障信息平台、社会保障卡、劳动保障四级网络、劳动

保障公众信息网、就业网、触摸屏查询等组成公共服务系统，面向社会单位和个人，提供“一线通呼叫、

一卡通应用、一机通自助、一网式办事”服务，实现“一点登录、全程服务”功能，以满足服务对象的

信息查询、政策咨询、事务办理等方面需求，提升社会化服务水平，为市民提供个性化、社会化、立体

化、周到便捷的服务。