TEWA智能呼叫中心系统平台是集计算机、多媒体、电话交换、信令及网络技术于一体，实现多种电话综合业务的智能CTI系统平台。TEWA智能呼叫中心系统平台采用分层次、模块化的设计方法，将CTI系统的各项功能有效的集成在一起,平台可灵活拆卸、业务可动态增加。采用可视化业务流程生成系统，业务流程可依据客户需求灵活调整，大大方便了客户使用和功能扩展。

    应用范围：

　  ○ 政府：

          市长电话热线、12345为民服务热线、12333劳动保障服务热线、投资指南咨询服务  热线
　　○ 电信运营商：

          1860客户服务中心、1000客户服务中心、电话TQQ聊天交友、咨询费用查询催缴
　　○ 增值服务运营商：

          客户服务中心、彩铃、彩话、增值语音服务
　　○ 税务工商：

          电话保税、催报/催缴税、电话工商注册、电话税务登记、12315工商咨询服务热线、123

          税务呼叫中心
　　○ 法制教育：

          考生呼叫中心、高考查分、148法律热线、违法监察呼叫中心
　　○ 交通运输：

          电话订票服务中心、货运咨询服务中心、信息咨询、客户投拆
　　○ 公安：

          公安督察呼叫中心、公安咨询服务热线、交通违章查询
　　○ 广播电视报刊：

          报业呼叫中心、热线电话受理中心、电话调查服务中心、传真服务中心
　　○ 水力电力：

         电话调度中心、紧急故障受理、客户服务中心、费用查询催缴
　　○ 商务企业：

          电话营销、企业客户服务中心、语音信箱、商务服务中心
　　○ 交通运输：

          电话订票服务中心、货运咨询服务中心、信息咨询、客户投拆
　　○ 金融保险：

          银行呼叫中心、基金呼叫中心、保险呼叫中心、电话交易录音
　　○ 医药卫生：

         公共卫生呼叫中心、医药企业呼叫中心、艾滋病咨询服务热线、电话门诊咨询预约系统