全国消防指挥中心都是集中配置数字程控调度交换机、服务器等核心设备。但是集中部署布局的方式也有很大缺陷，即指挥中心对外部环境有很强的依赖性，如果发生停电事件、运营商数字中继链路中断、数字程控交换机发生故障、服务器发生故障，一旦出现上述的其中一种情况，都会造成不能进行接处警，造成市民在一段短暂时间内不能报警。这就需要一种比较简单、可靠、受外部环境影响小，适合单个或少量的接警情况的接处警系统。

消防最小接警单元系统是根据消防指挥中心出现无法进行接处警时，提供结构简单、低成本的一种在接警出现故障后能继续服务的接处警系统，保障在一段短暂时间内市民仍然可以进行报警，接警数据暂存本地。当指挥中心系统恢复后，系统可以手动/自动上传到指挥中心系统。

一、适用场景

应用场景一：

119接处警系统出现故障时，119接处警坐席可运行最小接警单元系统，待119接处警系统恢复后，将保存在本地的数据上传到119接处警系统服务器。

应用场景二：

119接处警系统出现故障时，远程坐席可运行最小接警单元系统，待119接处警系统恢复后，将保存在远程坐席的数据上传到119接处警系统服务器。

二、功能亮点

1、自动切换

当119指挥中心语音设备发生故障，系统可自动切换运行系统，报警语音自动转到本地模拟话机，实现报警语音自动切换到系统。

2、独立接警

系统集成最小接警单元CTI服务和单机数据库，接收呼叫语音模块信号实现来电号码自动弹警提示和警情录入，实现独立接处警。

3、全程录音

系统在电脑安装呼叫语音模块，接警员摘机后自动录音，实现报警电话全程录音。

4、自动上传

119接处警系统恢复后，系统将录音文件和接警数据FTP上传到指挥中心119接处警系统，实现数据自动上传。

三、客户价值

消防最小接警单元系统是比较简单、可靠、受外部环境影响小，适合单个或少量的接警情况的接处警系统。当119接处警系统出现故障时，解决消防救援支队指挥中心或远程坐席一段时间内无法报警电话的接入、录入和录音。